Términos del servicio

Última actualización: 15 de agosto de 2026

1. Identificación del vendedor

Velvet men es operado por Carlos Mario Caro Moya, persona natural, con domicilio en Cra. 72 Bis #25B-50, 110931 Bogotá D.C., Colombia. Puede contactarnos en velvetmen7138@gmail.com o al 320 866 7138. [RUT / Matrícula Mercantil: pendiente de actualizar].

2. Aceptación de los términos

Al acceder o utilizar este sitio web (los "Servicios"), usted acepta quedar obligado por estos Términos del Servicio, por nuestra [Política de Privacidad] y por nuestra [Política de Devoluciones y Reembolsos]. Si no está de acuerdo, le pedimos no utilizar los Servicios.

3. Capacidad para contratar

Los Servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si usted es menor de edad, solo podrá realizar compras con la autorización y supervisión de sus padres, madre o representante legal, quienes serán responsables de las transacciones realizadas.

4. Productos, precios y disponibilidad

Todos los precios publicados están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario. Nos esforzamos por mostrar información precisa sobre nuestros productos (tallas, colores, disponibilidad), pero no garantizamos que esté siempre libre de errores. Si detectamos un error evidente de precio o disponibilidad en un pedido ya realizado, nos pondremos en contacto con usted para ofrecerle corregir el pedido al precio correcto o cancelarlo con reembolso total, antes de procesar el envío.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias. Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades por pedido o por cliente.

5. Proceso de compra

El pedido se entiende realizado cuando usted completa el proceso de pago en el sitio. Le enviaremos una confirmación por correo electrónico. El contrato de compraventa se perfecciona con esa confirmación, sujeto a la verificación del pago y la disponibilidad del producto.

6. Medios de pago

Aceptamos los medios de pago que se muestren disponibles en el checkout al momento de su compra (por ejemplo, tarjetas de crédito o débito, PSE u otros medios habilitados a través de nuestra pasarela de pagos). El procesamiento de pagos lo realizan proveedores externos especializados; Velvet men no almacena los datos completos de su tarjeta (ver nuestra Política de Privacidad).

7. Envíos, devoluciones y garantías

Los envíos se rigen por nuestra Política de Envío, y las devoluciones, cambios y garantías legales por nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos, ambas disponibles en el pie de página del sitio y que hacen parte integral de estos Términos.

8. Propiedad intelectual

El nombre "Velvet men", el logo, el diseño del sitio, las fotografías de producto y demás contenidos son de propiedad de Velvet men o se usan con la debida autorización, y están protegidos por la legislación colombiana de propiedad intelectual (Decisión Andina 351 de 1993 y demás normas concordantes). Queda prohibido reproducir, distribuir o usar este contenido sin autorización previa y escrita.

9. Uso aceptable del sitio

Usted se compromete a no utilizar los Servicios para fines fraudulentos, ilegales, o que puedan dañar, deshabilitar o sobrecargar nuestro sitio o infraestructura, ni a intentar acceder sin autorización a sistemas o datos de otros usuarios.

10. Cuentas de usuario

Si crea una cuenta, usted es responsable de mantener la confidencialidad de su contraseña y de toda actividad realizada bajo su cuenta. Notifíquenos de inmediato si sospecha de un uso no autorizado.

11. Limitación de responsabilidad

Hacemos nuestro mejor esfuerzo para que los Servicios estén disponibles y funcionen correctamente, pero no garantizamos que el sitio esté libre de interrupciones o errores. En la medida permitida por la ley colombiana, Velvet men no será responsable por daños indirectos derivados del uso del sitio, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que la Ley 1480 de 2011 reconoce a los consumidores (garantía legal, derecho de retracto, entre otros), los cuales permanecen plenamente vigentes y no se ven afectados por esta cláusula.

12. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Publicaremos la versión vigente en este sitio junto con la fecha de "Última actualización". El uso continuado de los Servicios después de una actualización implica su aceptación de los nuevos Términos.

13. Ley aplicable y resolución de conflictos

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia, en particular la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y la Ley 1581 de 2012 (Habeas Data). Ante cualquier controversia, le invitamos primero a contactarnos directamente para buscar una solución (sección 14). Como consumidor, usted conserva en todo momento el derecho a presentar su reclamo ante la Superintendencia de Industria y Comercio o ante la jurisdicción ordinaria colombiana competente, sin que ninguna cláusula de estos Términos pueda limitar ese derecho.