Política de Envío — Velvet men

Última actualización: 15 de agosto de 2026

Cobertura

Realizamos envíos a nivel nacional en toda Colombia.

Transportadoras

Trabajamos con distintas transportadoras nacionales (como Servientrega, Interrapidísimo, Coordinadora, TCC, entre otras), sin exclusividad con ninguna. La transportadora asignada a su pedido dependerá de la disponibilidad y cobertura en su ciudad o municipio de destino.

Costo de envío

El envío es gratuito para todos los pedidos realizados en nuestra tienda, sin monto mínimo de compra.

Tiempo de entrega

El tiempo estimado de entrega es de 3 a 5 días hábiles, contados a partir de la confirmación y el despacho del pedido (no incluye el tiempo de alistamiento del pedido). Este tiempo puede variar según su ubicación, especialmente en municipios apartados o de difícil acceso.

Seguimiento del pedido

Una vez despachado su pedido, le enviaremos el número de guía de la transportadora correspondiente para que pueda hacer seguimiento a su envío.

Pedidos retrasados o extraviados

Si su pedido no llega dentro del plazo estimado, contáctenos a velvetmen7138@gmail.com o al 320 866 7138 para iniciar el reclamo ante la transportadora. De acuerdo con la Ley 1480 de 2011, si el retraso es imputable a Velvet men y supera de forma injustificada los plazos informados, usted tiene derecho a solicitar el cumplimiento del pedido o la resolución del contrato con la devolución del dinero pagado.